Vietjet Air là cái tên thường bị réo gọi trong các “phi vụ” chậm hoặc trễ chuyến bay. Vậy, máy bay Vietjet delay hiện này còn thường xuyên không? Vietjet delay có kế hoạch hoàn vé cho khách không? Hãy cùng Du lịch nghỉ dưỡng tìm hiểu kỹ câu hỏi này ngay sau đây.
Tình trạng máy bay Vietjet delay hiện còn nhiều không?
Được thành lập vào năm 2007, Vietjet Air chỉ mất 10 năm để vươn lên trở thành một trong ba hãng hàng không nội địa lớn nhất tại Việt Nam. Đánh mạnh vào phân khúc vé máy bay giá rẻ, hãng hàng không bikini chinh phục khách hàng bởi số tần suất bay dày đặc, khai thác tối đa các chặng bay. Dù vậy, những năm qua, Vietjet cũng phải đối mặt với rất nhiều vấn đề khiến hành khách không khỏi bức xúc. Đó là tình trạng các chuyến bay liên tục bị chậm, trễ hoặc hủy chuyến.
Theo báo cáo thống kê từ Cục Hàng không Việt Nam:
- Năm 2018, chỉ trong 6 tháng đầu mày bay Vietjet Air delay 235 lần, chiếm 17% tổng số chuyến bay khai thác.
- Năm 2022 các hãng bay delay 13.310 chuyến bay, tỷ lệ này chiếm 11,5% tổng số chuyến bay của hãng thực hiện.
Như vậy, từ số liệu khách quan có thể thấy rõ, tình trạng Vietjet Air chậm trễ chuyến bay vẫn còn xuất hiện. Thậm chí, có thời điểm tỷ lệ này thực sự rất cao, gây nên nhiều bức xúc cho hành khách. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, Vietjet đã nỗ lực nhằm giảm tỷ lệ delay chuyến bay khá rõ rệt. Đây là tín hiệu tích cực, đáng ghi nhận của hãng hàng không.
Những nguyên nhân khiến máy bay Vietjet delay?
Có thể nói rằng, tình trạng delay các chuyến bay đã không còn xa lạ với nhiều người. Bởi không chỉ Vietjet Air mà nhiều hãng hàng không hiện nay cũng phải đối mặt với việc chậm trễ giờ bay, gây bức xúc cho hành khách. Đối với hãng hàng không Vietjet Air cũng không ngoại lệ.
Việc máy bay Vietjet delay diễn ra kéo dài qua nhiều năm và vẫn không thể khắc phục triệt để được phân tích xuất phát từ các nguyên nhân mang tính khách quan và chủ quan như sau:
Delay chuyến bay do vấn đề về kỹ thuật
Nguyên nhân đầu tiên khiến các chuyến bay của hãng hàng không Vietjet Air chậm trễ thường do yếu tố về kỹ thuật không đảm bảo. Cụ thể: trước mỗi chuyến bay, phi cơ đều cần được kiểm tra nhằm đảm bảo toàn bộ các bộ phận và cấu trúc máy bay đều hoạt động ổn định. Khi phát hiện bất kỳ lỗi động cơ hay lỗi kỹ thuật nào, máy bay đều bắt buộc phải tiến hành sửa chữa, bảo dưỡng nhằm đảm bảo an toàn bay.
Đối với các lỗi hư hỏng nhỏ, thời gian máy bay bảo dưỡng có thể là vài giờ hoặc vài ngày hoặc lâu hơn nữa. Chính vì lý do này, máy bay sẽ không thể gia nhập chặng bay đúng như dự kiến. Từ đó gây nên tình trạng delay. Có nhiều ý kiến nói rằng, Vietjet Air chưa thực dành nhiều nguồn đầu tư vào phi cơ, đội sửa chữa so với các hãng bay khác. Điều này cũng là một nhận định đáng xem xét.
Yếu tố thời tiết khiến máy bay Vietjet delay
Thêm một yếu tố khiến máy bay Vietjet delay chính là điều kiện thời tiết. Như bạn đã biết, Việt Nam là quốc gia thuộc khí hậu nhiệt đới gió mùa ẩm với thời tiết mưa nắng thất thường, phải chịu nhiều thiên tai bão lũ. Như vậy, trong những trường hợp điều kiện thời tiết khắc nghiệt như: mưa lớn, giông tố, sấm sét,… các chuyến bay sẽ buộc phải hoãn hoặc Vietjet sẽ phải hủy chuyến.
Tình trạng quá tải các chuyến bay
Nhu cầu sử dụng dịch vụ hàng không ngày càng tăng cao hiện nay. Đặc biệt vào các dịp lễ, Tết lớn trong năm, khối lượng hành khách có nhu cầu đi lại bằng máy bay tăng đột biến. Điều này khiến Vietjet Air dễ bị quá tải, không thể đáp ứng được tất cả các nhu cầu bay. Chúng dễ dẫn tới tình trạng máy bay về muộn, trả muộn khách so với lịch trình đã định.
Máy bay Vietjet delay có được hoàn vé không?
Khi máy bay Vietjet delay, một câu hỏi mà mọi khách hàng đều đặc biệt quan tâm là hãng hàng không sẽ có chính sách như thế nào với những sự cố này. Theo đó, hiện nay, đại đa số các trường hợp Vietjet delay chuyến đều được hãng bay chủ động giải quyết sớm cho hành khách, hãng bay nỗ lực để hành khách không phải chờ đợi quá lâu.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp máy bay Vietjet delay kéo dài do các yếu tố: điều kiện thời tiết, máy bay buộc phải bảo dưỡng,… khiến hành khách không thể chờ được. Lúc này, hãng sẽ chủ động thông báo đến hành khách để đưa ra phương án hoàn vé hoặc đổi chuyến vé theo yêu cầu của bạn. Điều này đã được quy định rất rõ theo quy định của Luật hàng không.
Cụ thể, Thông tư số 14/2015/TT-BGTVT sửa đổi, bổ sung một số điều bởi Thông tư số 27/2017/TT-BGTVT ngày 25/8/2017 của Bộ GT-VT quy định về nguyên tắc bồi thường ứng trước không hoàn lại trong vận chuyển hành khách bằng đường hàng không.
Có thể thấy máy bay Vietjet delay hiện nay vẫn diễn ra, dù hãng hàng không đã có nhiều nỗ lực nhằm hạn chế thấp nhất tình trạng này. Điều này xuất phát từ những nguyên nhân khách quan nhưng đôi khi cũng từ chính cơ chế quản lý, điều phối, bảo dưỡng của Vietjet. Khi chuyến bay chậm trễ hoặc hủy chuyến, hành khách chắc chắn sẽ được nhận các chính sách hoàn vé, đổi vé theo đúng quy định.
